> ## Documentation Index
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# Introdução

> Entenda como funcionam as chamadas na Z-API

## Conceituação

Agora com a Z-API você pode realizar ligações para qualquer número, incluindo o envio de áudio durante a chamada. Para mais detalhes sobre como utilizar essa funcionalidade, confira as próximas páginas da documentação.

Além disso, também é possível utilizar a funcionalidade conhecida como "chamar atenção" — semelhante ao antigo “cutucar” do Facebook. Com ela, você pode iniciar uma ligação, aguardar até 15 segundos e encerrá-la automaticamente.

Através dos webhooks de mensagens recebidas, é possível acompanhar os eventos da chamada e identificar se o destinatário atendeu ou rejeitou a ligação.

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## Importante para partners

Se você já é partner e deseja habilitar a funcionalidade de chamadas em uma instância, confira as opções abaixo:

* **Atualizar uma instância existente (já criada e assinada):**\
  Utilize o endpoint de atualização de instância:\
  [Atualizando a assinatura](/partner/update-instance)

* **Criar uma nova instância com chamadas habilitadas:**\
  Ao criar e assinar a instância, utilize o parâmetro `withCalls=true` conforme a documentação:\
  [Assinando uma instância](/partner/sign-instance)

Consulte as próximas páginas para entender em detalhes como utilizar os endpoints de chamadas.

## Sobre chamadas

A instância de ligação também consegue enviar mensagens — ou seja, ao assinar uma instância de ligação, é possível utilizar essa mesma instância para realizar até 3 ligações simultâneas e enviar mensagens.

Ao estar em uma ligação, as mensagens continuam sendo enviadas normalmente, não havendo interrupção da fila.