> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://developer.z-api.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Funcionamento dos Botões

## Introdução

Nas ultimas semanas as mensagens contendo botões estão sofrendo uma instabilidade em seu funcionamento.

**É importante lembrar que isso não se trata de um problema exclusivo da Z-API.**

Este tópico descreve como está o comportamento dos botões no WhatsApp em diferentes cenários.

***

<Warning>
  **Atenção**

  Essa documentação foi atualizada no dia 27/08/2024 então os fatos sobre o funcionamento dos botões estão baseados na realidade deste dia. Importante lembrar que a cada atualização do whatsapp os botões podem sofrer alterações.
</Warning>

## Fatores decisivos:

#### Para o funcionamento dos botões no WhatsApp, são dois fatores decisivos:

* Se o WhatsApp que está disparando a mensagem é business ou normal
* Se a mensagem está sendo enviada para chat normal ou para um grupo.
* Aceitar os termos de uso dos botões

## Aceite dos termos de uso dos botões

Para utilizar a funcionalidade dos botões, é necessário que você aceite os termos de uso, reconhecendo que está ciente de que futuras atualizações do WhatsApp podem causar instabilidades nessa funcionalidade.

<div style={{ display: "flex", justifyContent: "center" }}>
  <img src="https://mintcdn.com/z-api-8aa3bb40/4dxajBiLV0HF17QH/images/buttons-terms.jpeg?fit=max&auto=format&n=4dxajBiLV0HF17QH&q=85&s=fbe93b77e743020d32728f781e2d9f6c" width="400" data-path="images/buttons-terms.jpeg" />
</div>

## Tipos de botões

#### Existem sete tipos de botões no WhatsApp:

* Botão simples com texto (/send-button-list)
* Botão simples com imagem (/send-button-list-image)
* Botão simples com video (/send-button-list-video)
* Lista de opções (/send-option-list)
* Botões de ações (/send-button-actions)
* Botão de cópia (/send-button-otp)
* Botão PIX (/send-button-pix)

***

## Comportamento dos botões:

### [Botão simples com texto:](https://developer.z-api.io/message/send-button-list)

* Enviando de WhatsApp Normal para Grupo: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Normal para Chat Normal: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Business para Chat Normal: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Business para Grupo: **FUNCIONA**

### [Botão simples com imagem:](https://developer.z-api.io/message/send-button-list-image)

* Enviando de WhatsApp Normal para Chat Normal: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Normal para Grupo: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Business para Chat Normal: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Business para Grupo: **FUNCIONA**

### [Botão simples com video:](https://developer.z-api.io/message/send-button-list-video)

* Enviando de WhatsApp Normal para Chat Normal: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Normal para Grupo: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Business para Chat Normal: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Business para Grupo: **FUNCIONA**

### [Lista de opções:](https://developer.z-api.io/message/send-option-list)

* Enviando de WhatsApp Normal para Chat Normal: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Normal para Grupo: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Business para Chat Normal: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Business para Grupo: **FUNCIONA**

### [Botões de ações:](https://developer.z-api.io/message/send-button-actions)

* Enviando de WhatsApp Normal para Chat Normal: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Normal para Grupo: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Business para Chat Normal: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Business para Grupo: **FUNCIONA**

### [Botão de cópia:](https://developer.z-api.io/message/send-button-otp)

* Enviando de WhatsApp Normal para Chat Normal: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Normal para Grupo: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Business para Chat Normal: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Business para Grupo: **FUNCIONA**

### [Botão de chave PIX:](https://developer.z-api.io/message/send-button-pix)

* Enviando de WhatsApp Normal para Chat Normal: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Normal para Grupo: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Business para Chat Normal: **FUNCIONA**
* Enviando de WhatsApp Business para Grupo: **FUNCIONA**

## Resumo

Em resumo, o uso dos recursos de botões no WhatsApp está sujeito a problemas. tffTanto para o WhatsApp normal quanto para o WhatsApp Business, há dificuldades no envio desses tipos de botões em chats normais e grupos. Lista de opções para chat normal funcionam. Se você estiver usando o WhatsApp Business, a única coisa que está funcionando é a lista de opções para chat normal, com problemas para grupos.