Bloqueios e Banimentos

Existe alguma possibilidade do WhatsApp bloquear meu número?

SIM, A POSSIBILIDADE EXISTE, E É REAL.

Introdução#

Boas práticas!#

Criamos este tópico para compartilhar um pouco de tudo que aprendemos sobre boas práticas afim de evitar aborrecimentos com bloqueios e banimentos no WhatsApp.

Gostaríamos de iniciar fazendo a seguinte reflexão com você: É bem provável que você receba diariamente vários SMS com publicidades de lojas, promoções, operadoras de telefonia e por aí vai. Agora pense, e pelo WhatsApp quantas mensagens deste tipo você recebe? Provavelmente nenhuma ou pouquíssimas não é mesmo? Mesmo assim caso você receba o WhatsApp permite você marcar como spam e até mesmo bloquear o contato.

O WHATSAPP NÃO PERMITE SPAM!#

O WhatsApp é muito rigoroso quando o assunto é envio de spam e por isso damos mais atenção para ele do que para o SMS. Por que deixamos vários SMS acumularem e não conseguimos deixar de olhar para o celular imediatamente ao receber um WhatsApp? Pois sabemos que recebemos um WhatsApp de algum contato conhecido e raramente recebemos promoções pelo mesmo.

Quantas mensagens posso enviar?#

Quantidade é algo importante sim, mas não é só sobre a quantidade enviada, o fator PARA QUEM muitas vezes é o ponto chave.

Sempre em nossas conversas utilizamos o case de um dos nossos clientes mais antigos, que hoje envia mensagens promocionais pelo WhatsApp para mais de 80 mil pessoas diariamente e nunca teve seu número bloqueado. Quando o procuramos e indagamos sobre como ele conseguia tal façanha, ele gentilmente compartilhou a seguinte técnica:

Fazer maturação do chip: Isso significa usar o número de telefone no WhatsApp de maneira normal antes de começar a enviar muitas mensagens através do Z-API.
Interagir pelo celular ou WhatsApp Web antes de conectar na Z-API: Isso ajuda a mostrar para o WhatsApp que você é um usuário real e não um bot.
Ter um texto que induza o usuário a responder as mensagens: Isso ajuda a mostrar para o WhatsApp que você está tendo conversas reais com as pessoas.
Oferecer uma opção para o usuário não receber mais as mensagens caso não queira: Isso é importante para respeitar a privacidade dos usuários e evitar denúncias.
Ter os dados do perfil preenchidos no WhatsApp: Isso ajuda a mostrar para o WhatsApp que você é um usuário legítimo.
Ler o QR code após 24 horas de registrar no WhatsApp: Isso ajuda a confirmar que você é um usuário real.

Forma de envio:

Primeiro: Para receber mensagem com promoções o destinatário precisa adicionar o número da empresa nos contatos e enviar uma mensagem dizendo "quero promoções". Esta simples ação diminui significantemente o risco de bloqueios, pois com o seu número na agenda e iniciando a conversa os botões de bloqueio e denúncia de spam não aparecem;
Segundo: Ele personaliza as mensagens com dados do destinatário, para que todas mensagens não fiquem exatamente iguais;
Terceiro: sempre dê uma opção para o destinatário deixar de receber as mensagens. Exemplo: "Digite 2 para não receber mais estas mensagens", com isso ele monitora os webhooks para retirar os números que não querem mais receber da lista de envios.

Resumo

Evite enviar mensagens para quem não tem seu número nos contatos;
Personalize as mensagens com informações do destinatário. Se não for possível, use atributos aleatórios para diferenciar cada mensagem;
Tente convencer o destinatário a interagir com seu número, principalmente se você souber que ele não possui seu número na agenda;
Ofereça a opção do destinatário não receber mais mensagens e monitore os webhooks para tratar essas interações.

Cuidado

Se 3% dos destinatários marcarem sua mensagem como spam seu número será banido!