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Introdução

Nas ultimas semanas as mensagens contendo botões estão sofrendo uma instabilidade em seu funcionamento. É importante lembrar que isso não se trata de um problema exclusivo da Z-API. Este tópico descreve como está o comportamento dos botões no aplicativo em diferentes cenários.
AtençãoEssa documentação foi atualizada no dia 27/08/2024 então os fatos sobre o funcionamento dos botões estão baseados na realidade deste dia. Importante lembrar que a cada atualização do aplicativo os botões podem sofrer alterações.

Fatores decisivos:

Para o funcionamento dos botões no aplicativo, são dois fatores decisivos:

  • Se o aplicativo que está disparando a mensagem é business ou normal
  • Se a mensagem está sendo enviada para chat normal ou para um grupo.
  • Aceitar os termos de uso dos botões

Aceite dos termos de uso dos botões

Para utilizar a funcionalidade dos botões, é necessário que você aceite os termos de uso, reconhecendo que está ciente de que futuras atualizações do aplicativo podem causar instabilidades nessa funcionalidade.

Tipos de botões

Existem sete tipos de botões no aplicativo:

  • Botão simples com texto (/send-button-list)
  • Botão simples com imagem (/send-button-list-image)
  • Botão simples com video (/send-button-list-video)
  • Lista de opções (/send-option-list)
  • Botões de ações (/send-button-actions)
  • Botão de cópia (/send-button-otp)
  • Botão PIX (/send-button-pix)

Comportamento dos botões:

Botão simples com texto:

  • Enviando do aplicativo Normal para Grupo: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Normal para Chat Normal: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Business para Chat Normal: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Business para Grupo: FUNCIONA

Botão simples com imagem:

  • Enviando do aplicativo Normal para Chat Normal: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Normal para Grupo: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Business para Chat Normal: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Business para Grupo: FUNCIONA

Botão simples com video:

  • Enviando do aplicativo Normal para Chat Normal: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Normal para Grupo: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Business para Chat Normal: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Business para Grupo: FUNCIONA

Lista de opções:

  • Enviando do aplicativo Normal para Chat Normal: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Normal para Grupo: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Business para Chat Normal: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Business para Grupo: FUNCIONA

Botões de ações:

  • Enviando do aplicativo Normal para Chat Normal: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Normal para Grupo: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Business para Chat Normal: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Business para Grupo: FUNCIONA

Botão de cópia:

  • Enviando do aplicativo Normal para Chat Normal: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Normal para Grupo: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Business para Chat Normal: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Business para Grupo: FUNCIONA

Botão de chave PIX:

  • Enviando do aplicativo Normal para Chat Normal: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Normal para Grupo: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Business para Chat Normal: FUNCIONA
  • Enviando do aplicativo Business para Grupo: FUNCIONA

Resumo

Em resumo, o uso dos recursos de botões no aplicativo está sujeito a problemas. tffTanto para o aplicativo normal quanto para o aplicativo Business, há dificuldades no envio desses tipos de botões em chats normais e grupos. Lista de opções para chat normal funcionam. Se você estiver usando o aplicativo Business, a única coisa que está funcionando é a lista de opções para chat normal, com problemas para grupos.